九游会j9官方网站|欧美vivoesotv|电子服务：架构现代服务业全新模式
鹿鞭ღღ，中药养生ღღ。鹿茸功效ღღ，切片鹿茸ღღ。食品安全ღღ。8月3日ღღ，本报A3版以《创科技顾问体系 助产业升级发展》为题ღღ，对广州博士俱乐部成立8年来创新发展进行了综合报道ღღ，该俱乐部提出“科技顾问体系”和“电子服务理念”ღღ，特别是博士俱乐部负责人倪浩提出“现代服务业发展的标志就是服务电子化”这一观点ღღ，在社会上引起广泛关注ღღ。
近些年ღღ，随着现代服务业的发展ღღ，越来越多的制造型企业和新兴服务领域需要电子服务技术ღღ，尤其是商家渠道的不断变化ღღ，对电子服务产生巨大的需求ღღ。而在我国ღღ，市场环境由于区域经济发展水平和消费模式的不同所带来的差异ღღ，也使厂家和传统贸易商寻找更适合自己的服务手段ღღ。也正如此ღღ，电子服务作为现代服务业发展的核心动力之一ღღ，预示着它在我国将有着更快更广泛的发展和应用前景ღღ。
近两年来ღღ，针对省市产业结构调整ღღ，以大力发展现代服务业为契机ღღ，广州博士俱乐部凭借高端人才极为丰富的优势ღღ，在国内率先提出电子服务概念ღღ，并联合广州市天翎网络科技有限公司于今年初共同推出基于电子服务理念的灵犀电子服务平台ღღ，不仅引得业内侧目ღღ，也由于电子服务这一石破天惊之举ღღ，引来社会各方关注ღღ。
广州博士俱乐部负责人倪浩认为ღღ，现代服务业发展的标志就是服务电子化ღღ。他指出ღღ，电子服务是以现代软件及互联网技术为基础ღღ，采用集约的服务模式ღღ，整合有形设备和场所ღღ，以及无形的技术和服务ღღ，为用户提供更为高效和专业的服务形式ღღ，是现代服务业发展的必然ღღ。
倪浩指出ღღ，电子服务与传统的服务形式有着本质上的区别ღღ。电子服务是服务科学学科下以现代服务业为背景而兴起的一个新的领域ღღ，主要依托于信息技术和现代管理理念ღღ，其特点是采用面向服务的软件架构ღღ，涉及服务的各个领域ღღ，从而推动现代服务业的大发展ღღ。
目前ღღ，全球经济开始从制造型经济向服务型经济转化ღღ，我国也不可避免地处在一个融入全球性的现代服务业形成和快速发展的过程中ღღ，这种趋势性的变革ღღ，也直接推动着“电子服务”这种新的服务形式以更高效ღღ、更实用ღღ、更简单的方式为客户提升核心价值ღღ。电子服务的崛起ღღ，意味着服务经济的第二次新跨越ღღ。
与其他信息管理模式相比ღღ，电子服务提出了全新的服务模式ღღ，它通过租用的形式提供软件及人工服务ღღ，克服传统软件平台重技术ღღ、轻服务以及电子商务仅仅关注交易过程的弊端ღღ；通过支持包括手机ღღ、PDAღღ、上网本ღღ、电脑在内的多种终端接入ღღ，兼容不同品牌型号的手机/PDA等终端设备ღღ，同时结合呼叫中心等人工服务ღღ，真正意义上实现了电子与人工的完美整合ღღ。
“电子服务正向各个应用层面渗透ღღ，而电子服务将是服务以济新的增长点ღღ，这种变化必将为现代服务业的发展注入新的动力ღღ。”倪浩如是说ღღ。
2009年8月1日ღღ，广州博士俱乐部携手广州市天翎网络科技有限公司成功开发出基于电子服务理念的灵犀电子服务平台（）正式上线服务ღღ。区别于传统的软件服务模式ღღ，灵犀电子服务平台的最大卖点之一ღღ，即销售改为租用ღღ。
在天翎公司ღღ，所有的花木都是租来的ღღ。公司总经理周志军告诉《科学时报》记者ღღ，他们开始时也是花钱买来花木扮靓办公环境ღღ，可没多久就或死掉了ღღ，或萎靡不振ღღ，大煞风景欧美vivoesotvღღ。后来就采取租用的方式ღღ，每个月只花200元便能享受到园艺公司专业人士优质的上门服务ღღ，再后来ღღ，包括公司的清洁工也是租来的ღღ。勇于探索的天翎公司不经意间为行业的细分化增添了新的注脚ღღ。
周志军介绍说ღღ：“8月1日已正式上线的灵犀电子服务平台是国内第一家SaaS＋电子服务平台ღღ，它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源ღღ，以更有效的方法来管理客户关系ღღ，在企业内部实现信息和资源的共享ღღ，从而降低企业运营成本ღღ，为客户提供更经济ღღ、快捷ღღ、周到的产品和服务ღღ，保持和吸引更多的客户ღღ，以求最终达到企业利润最大化目的ღღ，并支持手机ღღ、PDA等智能设备的接入ღღ。”
现场演示表明ღღ：灵犀电子服务平台与传统的软件服务有很大的不同ღღ。对于企业客户来说ღღ，它所提供的功能几乎涵盖了企业经营中的方方面面ღღ。既是一个销售渠道管理者ღღ，又兼备市场营销资讯中心ღღ，同时又等于是企业的呼叫中心ღღ，几项职能兼一身欧美vivoesotvღღ，其附加值自不必多言ღღ。
公司董事长倪浩在接受记者采访时指出ღღ，灵犀电子服务平台从第一版开发到目前已经有5年多的时间ღღ，包含50万行源代码ღღ。在此技术的基础上ღღ，该平台实现三大特点ღღ。
一是客户通过租用的形式ღღ，免去了客户自己购买服务器等硬件设备ღღ、开发业务电子信息系统以及养一支IT团队进行系统维护和升级所需的巨大的成本费用ღღ。而灵犀电子服务平台将这些硬件ღღ、软件ღღ、维护等均以服务的形式提供ღღ，开创了全新的业务模式ღღ。
二是灵犀电子服务平台为客户提供了类似企业呼叫中心ღღ，但又更高级更专业和个性化的人工服务ღღ。这更适于广大企业ღღ，尤其对快速消费品企业来说应用前景很大ღღ。灵犀平台在上线小时的在线服务ღღ，有针对性地为客户提供人工服务ღღ，如某公司的一个大卖场如果出现当日销售数据漏报或错报等异常ღღ，都会致电相关促销人员ღღ，督促或问询有关实时信息ღღ。对于企业而言ღღ，这些人工服务在日益激烈且千变万化的市场竞争中ღღ，无疑是一个很好的帮手ღღ。
三是灵犀电子服务平台是一个移动电子服务平台ღღ。它通过支持包括手机ღღ、PDAღღ、上网本在内的多种终端接入ღღ，兼容不同品牌型号的手机/PDA等终端设备ღღ，实现了真正意义上的移动商务应用ღღ。这样就保证了客户所需求的信息实时性和有效性ღღ，为客户的决策提供科学ღღ、准确ღღ、客观的依据ღღ。
谈起应用前景ღღ，公司总经理周志军信心满怀ღღ。新产品一经推出就引起相关行业的极大兴趣ღღ，上线前就已和广州的几个专业市场和厂商签订了合作协议ღღ。就在发稿前ღღ，天翎公司只用了四天半时间ღღ，就和一间业内有名的电脑服务商达成协议ღღ，创造了IT界奇迹ღღ。
最值得周志军和他的伙伴们骄傲的无疑就是“myApps柔性定制技术软件”了欧美vivoesotvღღ。在IT界ღღ，像搭积木一样开发应用软件ღღ，无疑是软件开发商们的最大的梦想ღღ。“可以说ღღ，我们离这个目标最近”ღღ，天翎公司技术总监何学讯的脸上没有丝毫造作之意ღღ。何学讯毕业于中山大学ღღ，在IBM公司工作几年后加盟天翎ღღ，与周志军等人组成核心研发团队ღღ，而今ღღ，这支队伍已增至几十人ღღ。
在制造业发达的珠三角ღღ，有数十万家中小企业对通过信息服务提升自身竞争力有着强烈的需求ღღ，然而ღღ，信息服务的潜在成本却是大多数中小企业所无法承受的ღღ。
何学讯介绍说ღღ：“灵犀电子服务平台核心技术的前身是公司为一些大客户定制的综合性软件ღღ，它集可视化开发ღღ、部署ღღ、验证ღღ、发布于一体ღღ，融合了先进的移动技术ღღ，软件柔性定制技术和平台运营支持技术ღღ，像搭建积木一样ღღ，将移动数据采集ღღ、移动CRMღღ、移动DRPღღ、移动SCM等模式应用于一体ღღ，突破了时间ღღ、地点对应用系统的限制九游会j9官方网站ღღ，从而使得客户内部的各种信息可以随着移动设备的移动而移动ღღ，有效地建立企业与市场的信息桥梁ღღ，极大地提高了企业对市场变化的响应速度ღღ。”
眼高手低始终是天翎人的忌讳欧美vivoesotvღღ，用5年的时间坚持做一件事情ღღ，在有些浮躁的IT界里难能可贵ღღ，这也是天翎人成就今天的基石ღღ。5年里ღღ，在服务大客户的同时ღღ，他们的眼睛也在关注广大中小企业的需求ღღ。
myApps支持浏览器（IE/Firefox）作为客户端ღღ，同时还提供了强大的图形客户端ღღ，涵盖了对企业业务流程需求分析九游会j9官方网站ღღ、设计ღღ、快速开发部署ღღ、仿真测试ღღ、运行维护ღღ、更新和发布ღღ、流程绩效分析和管理ღღ、流程改进等企业绩效管理（BPM）全生命周期支持ღღ。
“当我们认真分析中小企业对电子服务的需求时ღღ，发现这是前景非常广阔的巨大市场ღღ。”周志军告诉记者ღღ。在实际调研中ღღ，天翎公司将数据交互技术ღღ、柔性软件技术ღღ、移动终端技术并以软件即服务的形式ღღ，解决中小企业的需求ღღ。
灵犀电子服务平台的核心研发团队ღღ，凭借掌握的软件柔性定制技术ღღ，先后服务于箭牌ღღ、宝洁ღღ、中油BPღღ、美赞臣ღღ、友邦等商界巨头ღღ，赢得了客户信任的同时ღღ，也为产品的升级赢得了发展空间ღღ。“通过提供像搭积木一样简单的操作ღღ，让产品的最终用户拥有搭建自己的应用系统的能力ღღ。”何学讯如是说ღღ。
2008年初ღღ，广东软件行业协会的一位领导率队来天翎公司考察ღღ，得到领导和业界关注的并不是天翎人有了什么大动作ღღ，而是天翎人的生存状态引起了大家的好奇ღღ。在软件业有一个流行的说法ღღ：“搞开源（即开发开源代码软件）的都会死得很惨欧美vivoesotvღღ。”天翎人却偏偏活得很好ღღ，且有滋有味地埋头搞自己的东西九游会j9官方网站ღღ。于是ღღ，这只业界“小白鼠”就值得同行们十分惊奇了ღღ。
我们决不做OAღღ，这是周志军常说的一句话ღღ。在周志军和他的伙伴眼里九游会j9官方网站ღღ，前些年同行们趋之若鹜地搞OAღღ，实在是小儿科ღღ，而搞出自己的东西ღღ，并做精做透则成为天翎人的座右铭ღღ。
谈到这事ღღ，周志军有些得意ღღ。“我们一直坚持搞开源软件ღღ，搞出来后就上传到世界有名的开放源代码社区供大家交流与评测ღღ，2008年北京奥运会前ღღ，我们始终在30多万名成员中排名前100位ღღ，最高排名是第23位ღღ。”
恰恰正是这同行们不愿做的事ღღ，给天翎人带来巨大的机遇ღღ。一些客户在选择电子信息服务提供商时ღღ，基于软件系统的售后服务ღღ、技术支持和维护考虑ღღ，首先打量的是软件商的历史和规模ღღ，这些条件限制了众多中小软件商们的发展空间ღღ。天翎人则反其道而行之ღღ，没有向客户展示自己的身段和曾经的辉煌ღღ。
一次ღღ，某跨国公司CIO（首席信息官）问周志军ღღ：“我们公司的历史已有100多年ღღ，你们刚几年？你们又不是微软ღღ、IBM九游会j9官方网站ღღ，我们凭什么相信你们？”周志军回答ღღ：“就凭我们做的是开放源代码软件ღღ，如果有一天我们公司出现问题ღღ，那么贵公司可以马上拿到软件源代码ღღ，随便找个业内人士就可以进行系统维护ღღ，可以接着做下去ღღ。”这句话打动了对方ღღ，不久这家公司给了天翎公司全球性的业务订单ღღ，而且成为天翎人信任的合作伙伴ღღ。
对于新产品问世所面临的环境和未来发展ღღ，周志军有着深刻的理解ღღ。他指出ღღ，根据规划ღღ，灵犀电子服务平台的发展分为三个阶段ღღ，首先是根据地域性和行业性徐推广应用ღღ；第二步是针对某一领域ღღ，如快速消费品领域等ღღ；第三阶段ღღ，就是要实现跨行业ღღ、跨地域广泛应用ღღ。在此过程中ღღ，灵犀电子服务平台也将不断升级完善ღღ，以满足客户更多差异化的需求ღღ。
周志军认为ღღ，电子服务势必成为电子信息业的发展目标ღღ，“我们不仅仅要做国内第一家ღღ，也要做最好的一家”ღღ，这已成为天翎人的远期目标ღღ，时刻在鼓励着这家敢为天下先的IT界新星不断超越自我欧美vivoesotvღღ，因为他们前面没有榜样ღღ，但很快就会有追兵ღღ。
广州博士俱乐部及天翎公司倡导的电子服务概念已落实为有形产品ღღ，作为新鲜事务ღღ，灵犀电子服务平台没有以技术做噱头ღღ，而是针对客户需求搞开发ღღ，全新架构了现代电子信息服务模式ღღ，在契合电子信息业发展潮流的基础上九游会j9官方网站ღღ，也促进我国服务业产业升级ღღ，同时ღღ，也为我们开拓了更广阔的思路ღღ，对推动国家信息化ღღ、社会信息化和企业信息化建设将起到积极的作用ღღ。
当前ღღ，加快发展现代服务业是促进产业升级ღღ，构建现代产业体系的必然的趋势ღღ，信息化作为现代服务业的基本特征之一ღღ，是我国现代服务业建设的重点ღღ。而基于信息化技术的现代服务ღღ，是电子服务提升产业效益和产业现代化组成的重要部分ღღ。
电子服务的核心是技术九游会j9官方网站ღღ、流程和商业模式的集成创新ღღ，它能够突破时空的界限ღღ，具有高渗透性ღღ、服务广等特点ღღ，代表了当今现代服务业发展的基本潮流ღღ。加快发展电子服务ღღ，有利于打破传统的信息障碍和流通壁垒ღღ，促进交易成本下降和营销效率全面提升ღღ。是推动信息化和服务业紧密结合的黏合剂和快速发展的驱动力ღღ。
随着全球经济一体化步伐的加快ღღ，积极运用电子服务提升传统服务业的发展水平ღღ，促进商贸ღღ、物流等领域流通形态的创新和发展显得尤为紧迫ღღ。尤其是在金融危机背景下更倡导电子服务与各个领域的结合ღღ，促进服务经济转型ღღ，不断助力服务业向现代化迈进ღღ。
